Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
Ngày có hiệu lực: 23 tháng 9 năm 2025
Chào mừng bạn đến với Việt Abroad. Bằng việc sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sau đây.
1. Giới Thiệu Dịch Vụ
Việt Abroad là công ty tư vấn di trú được điều hành bởi chuyên gia di trú được cấp phép RCIC (Regulated Canadian Immigration Consultant) tại Canada.
Dịch vụ cung cấp:
- Tư vấn di trú Canada, Mỹ, Úc và các quốc gia khác
- Chuẩn bị và nộp hồ sơ định cư, du học
- Dịch thuật và chứng thực giấy tờ
- Đại diện pháp lý trong các thủ tục di trú
- Tư vấn đầu tư và khởi nghiệp
2. Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc:
- Truy cập website vietabroad.com
- Sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi
- Liên hệ tư vấn hoặc ký hợp đồng
Bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này.
3. Miễn Trách Nhiệm Thông Tin
Thông tin trên website:
- Nội dung mang tính chất tham khảo và giáo dục
- Không thay thế cho tư vấn chuyên môn cá nhân
- Có thể không phản ánh chính xác các quy định mới nhất
- Chính sách di trú thay đổi thường xuyên
Tuyên bố miễn trách:
- Việt Abroad không đảm bảo tính chính xác 100% của thông tin tổng quát
- Khách hàng nên xác nhận thông tin với chuyên gia RCIC trước khi đưa ra quyết định
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại từ việc dựa vào thông tin chung trên website
- Mọi quyết định quan trọng cần được tư vấn riêng biệt
4. Cam Kết Dịch Vụ và Giới Hạn Trách Nhiệm
Cam kết của chúng tôi:
- Cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn RCIC cao nhất
- Tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và quy định pháp luật
- Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối
- Tư vấn trung thực và minh bạch
Giới hạn trách nhiệm:
- Quyết định phê duyệt thuộc thẩm quyền của cơ quan chính phủ (IRCC, lãnh sự quán, v.v.)
- Việt Abroad không thể đảm bảo kết quả thành công 100% cho bất kỳ hồ sơ nào
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các quyết định từ chối nằm ngoài tầm kiểm soát
- Trách nhiệm tối đa giới hạn trong phí dịch vụ đã thanh toán
Loại trừ trách nhiệm:
- Chi phí gián tiếp (vé máy bay, khách sạn, nghỉ việc)
- Thiệt hại tinh thần hoặc cơ hội bị mất
- Delay từ phía cơ quan chính phủ
- Thay đổi chính sách không báo trước
5. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng
Cung cấp thông tin:
- Thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực
- Cập nhật kịp thời khi có thay đổi
- Hợp tác trong việc thu thập giấy tờ cần thiết
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan chính phủ
Thanh toán:
- Thanh toán phí dịch vụ theo thỏa thuận
- Chịu trách nhiệm về phí chính phủ và chi phí liên quan
- Không được hoàn phí sau khi hồ sơ đã nộp (trừ trường hợp đặc biệt)
Hành vi không được phép:
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giấy tờ giả
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của công ty
- Làm tổn hại danh tiếng hoặc hoạt động kinh doanh
6. Tài Sản Trí Tuệ
Bản quyền:
- Website, nội dung, logo là tài sản của Việt Abroad
- Phương pháp tư vấn và quy trình làm việc được bảo vệ
- Biểu mẫu, checklist và tài liệu hướng dẫn độc quyền
Quyền sử dụng:
- Khách hàng được sử dụng tài liệu cho mục đích cá nhân
- Không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại
- Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt dịch vụ và khởi kiện
7. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Việc xử lý thông tin cá nhân được điều chỉnh bởi Chính Sách Bảo Mật riêng biệt.
Cam kết bảo mật:
- Tuân thủ PIPEDA (Canada) và các luật bảo vệ dữ liệu
- Không chia sẻ thông tin khách hàng trước khi có sự đồng ý
- Sử dụng công nghệ bảo mật tiên tiến
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
8. Thanh Toán và Hoàn Tiền
Chính sách thanh toán:
- Phí tư vấn ban đầu: Thanh toán trước khi tư vấn
- Phí dịch vụ chính: Theo từng giai đoạn hoặc trọn gói
- Phí chính phủ: Khách hàng tự thanh toán trực tiếp
- Phương thức: Chuyển khoản, thẻ tín dụng, PayPal
Chính sách hoàn tiền:
- Điều khoản hoàn tiền cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng dịch vụ riêng biệt
- Tùy thuộc vào loại dịch vụ và giai đoạn thực hiện
- Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc
- Phí chính phủ đã nộp không thể hoàn lại
9. Chấm Dứt Dịch Vụ
Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ nếu:
- Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng
- Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giấy tờ giả
- Không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn
- Có hành vi không hợp tác hoặc thiếu tôn trọng
Khách hàng có quyền chấm dứt:
- Thông báo bằng văn bản trước 7 ngày
- Thanh toán phí cho phần dịch vụ đã hoàn thành
- Nhận lại giấy tờ gốc (nếu có)
10. Giải Quyết Tranh Chấp
Phương pháp ưu tiên:
- Thương lượng trực tiếp với công ty
- Hòa giải thông qua CICC (College of Immigration and Citizenship Consultants)
- Trọng tài tại Ontario, Canada
- Tòa án tại Ontario (phương án cuối cùng)
Luật áp dụng: Pháp luật tỉnh Ontario, Canada
Thời hiệu khiếu nại: 2 năm kể từ khi phát sinh tranh chấp
11. Điều Khoản Chung
Hiệu lực:
- Điều khoản có hiệu lực khi bạn sử dụng dịch vụ
- Áp dụng cho tất cả dịch vụ hiện tại và tương lai
- Thay thế mọi thỏa thuận trước đó (trừ hợp đồng riêng)
Sửa đổi:
- Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào
- Thông báo thay đổi quan trọng qua email/website
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ = chấp nhận điều khoản mới
Tính độc lập:
- Nếu một điều khoản vô hiệu, các điều khoản khác vẫn có giá trị
- Không từ bỏ quyền lợi nếu không thực thi nghiêm ngặt một lần
12. Thông Tin Liên Hệ
Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng:
Địa chỉ: Toronto, Canada
Email: [email protected]
Điện thoại: +1 (929) 560-9160
Website: vietabroad.com
Giờ làm việc: Thứ 2-6, 9:00-17:00 (giờ Toronto)
13. Cơ Quan Quản Lý
Việt Abroad được quản lý bởi:
College of Immigration and Citizenship Consultants (CICC)
Website: college-ic.ca
Khiếu nại: [email protected]
Better Business Bureau (BBB)
Đánh giá và khiếu nại doanh nghiệp
Điều khoản sử dụng này được soạn thảo để bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và công ty, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật Canada.
Phiên bản: 1.0
Cập nhật lần cuối: 23/09/2025
Lưu ý quan trọng: Bằng việc sử dụng dịch vụ của Việt Abroad, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả điều khoản trên.